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刷りエールのご利用に関するご質問
会員登録について
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注文には会員登録が必要ですか?
はい。ご注文いただくには、必ず会員登録(無料)が必要となります。
⇒新規会員登録 -
マイページとは何ですか?
会員登録していただいたお客様に一人一つずつご用意する専用ページです。
マイページにログインしていただくと、ご注文の進行状況やご注文履歴の確認、WEB校正、各種書類(注文明細書・納品書兼請求書・領収書)の発行などが行えます。
⇒会員様ログイン -
パスワードを忘れました。
パスワードをお忘れの場合は、ご本人確認の上、再発行することができます。下記ページからお手続きをお願いいたします。
⇒パスワードをお忘れの方へ
ご注文について
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注文方法を教えてください。
下記ページでご注文の流れと操作方法をご案内しておりますので、ご確認ください。
⇒ご注文の流れ(新規商品・デザイン)
⇒ご注文の操作方法(新規商品・デザイン) -
注文内容確認メールが届きません。
ご注文後には、必ず弊社からの「自動返信メール」が届きます。
もし、ご注文後のメールが届かない、問い合わせをしたのに返信がない、という場合は、
メールアドレスが誤っているなどの原因が考えられます。下記ページをご確認いただき、ご確認ください。
⇒メールが届かないお客様へ -
注文内容を変更したい。
データの校正確認「OK」といただくまでは変更が可能です。
詳しくは、下記ページをご確認ください。
⇒変更・キャンセル「ご注文内容の変更について」 -
注文した商品のキャンセルは出来ますか?
ご注文確定(WEB校正で校正確認OKをいただく)までのキャンセルは可能です。
データのご入稿をいただくまでのキャンセル料は無料ですが、ご入稿後のキャンセルにつきましては、当社規定のキャンセル料が発生する場合がございます。
詳しくは、下記ページをご確認ください。
⇒WEB校正について「WEB校正でのご注意・追加料金」 -
前回注文したデザイン内容は確認できますか?
はい。マイページのご注文履歴のデータ状況から、画像でご確認いただけます。
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再注文の方法を教えてください。
再注文の流れは4通りございます。ご注文の内容によって方法が変わりますので、下記リンクをご確認ください。
・前回と同じ内容を再注文(版の保管期間内)する場合
⇒再注文(増刷)について
・前回と同じデザイン内容で、数量や納期のみ変更する場合
⇒再注文(数量・納期のみ変更)について
・前回と同じデザイン内容で、商品の仕様(サイズ、本体色、印刷色)を変更する場合
⇒再注文(商品の仕様のみ変更)について
・版の保管期間が切れてしまった場合
⇒再注文(版の保管期間切れ)について -
マイページの再注文に注文したい商品が表示されません。
マイページの再注文一覧には、前回ご注文から1年以内のご注文(版の保有期間内)の商品が表示されます。
1年以上経過したご注文は、版の保有期間が切れておりますので、再注文ページからはご注文いただけません。
詳しくは、下記ページをご確認ください。
⇒再注文(版の保管期間切れ)について
データ入稿・WEB校正について
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データの入稿方法を教えてください。
刷りエールでは、「WEB入稿」と「ファイル便(メール入稿)」の2通りの入稿方法をご用意しております。
詳しくは、下記ページをご確認ください。
⇒データの入稿方法について -
注文前にデータをチェックしてもらえますか?
はい、可能です。詳しくは下記ページをご確認の上、ご連絡ください。
⇒入稿前チェックについてのお願い -
入稿したデータを変更したいのですが。
データの校正確認「OK」といただくまでは変更が可能です。
詳しくは、下記ページをご確認ください。
⇒WEB校正について -
サンプルを元にデータを作成してもらう事は出来ますか?
可能です。但し「データ作成サービス 有料プラン」を別途ご注文いただく必要がございます。
価格、ご注文の方法や流れについては、下記ページをご確認ください。
⇒データ作成が難しいお客様へ「データ作成サービスの流れ」 -
画像データ(JPG、GIF形式等)からでも印刷出来ますか?
JPGやGIF画像は、そのままでは印刷用の版下データとしては使用出来ません。
画像を元に、弊社にて版下データを作成させていただくことは可能です。
価格、ご注文の方法や流れについては、下記ページをご確認ください。
⇒データ作成が難しいお客様へ「データ作成サービスの流れ」 -
Excel、Wordで作成したデータで入稿しても良いですか?
Excel、Wordで作成したデータは、そのままでは印刷用の版下データとしては使用出来ません。
データを元に、弊社にて版下データを作成させていただくことは可能です。
価格、ご注文の方法や流れについては、下記ページをご確認ください。
⇒データ作成が難しいお客様へ「データ作成サービスの流れ」 -
手書きのイラストや印刷物からでも印刷できますか?
まずは内容を確認させていただき、有料プランのご案内をさせていただきます。
弊社にて版下データを作成させていただくことについては、下記ページをご確認ください。
⇒データ作成が難しいお客様へ「データ作成サービスの流れ」 -
ロゴデータだけ入稿して、下に店名などの文字を入れてもらうことは出来ますか?
可能です。ご依頼方法について、詳しくは下記ページをご確認ください。
⇒データ作成サービスの無料プラン「文字入れ」 -
ロゴデザインを考えていただくことはできますか?
申し訳ございませんが、ロゴデザインを考案させて頂くサービスは行っておりません。
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WEB校正とはどんなものですか?
ご注文内容とご入稿をいただいたデータに間違いがないか、校正用画像でお客様にご確認いただいてから作業を開始しております。
ご入稿いただいたデータを弊社で確認後、校正確認用画像(仕上がりイメージ画像)をお客様のマイページにご用意いたします。
マイページ上から「OK」または「再校正」の手続きが行えます。
詳しくは、下記ページをご確認ください。
⇒WEB校正について -
色校正は出来ますか?
現在、「耐油平袋」のみ色校正していただくことが可能です。
その他の商品については、色校正していただくことは出来ませんので、ご了承ください。
版の保管について
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版はいつまで保管されていますか?
最終受注日より1年間保管いたします。保管期間内にご注文いただけた場合は、ご注文確定日から1年間延長されます。
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前回と同じ内容で再注文(増刷)したいが、再注文ページに履歴が表示されない
版の保管期間(最終受注日より1年間)が切れている可能性がございます。
詳しくは、下記ページをご確認ください。
⇒再注文(版の保管期間切れ)について
お支払い方法について
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使用できるクレジットカードは何ですか?
Visa 、American Express、MasterCard、JCB、Diners がご使用いただけます。
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掛売り(後払い)は対応していますか
対応しておりません。前金でのお支払いをお願いいたします。
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銀行振込・郵便振替が前金とありますが、いつまでに入金すれば良いですか
「ご注文確定のお知らせ」メールが届いてから、7営業日以内にお支払いください。
※ご入金確認後に製造を開始いたします。ご入金の締切時間は毎営業日15時となります。以降は、翌営業日の入金確認日となり、発送予定日が1営業日ずつ遅れますので、お早めのお支払いをお願いいたします。
⇒お支払い方法について -
支払い方法を変更したいのですが
<銀行振込・郵便振替の場合>
「銀行振込→郵便振替」または「郵便振替→銀行振込」の変更は可能です。各お支払い方法にてお手続きお願いします。
<クレジット決済の場合>
クレジット決済は、ご注文時にお支払いの手続きが完了しておりますので、お支払い方法の変更はできません。
配送について
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運送会社の指定はできますか
まずはご希望の運送会社をお知らせください。
商品、お届け先によってはご指定いただけない場合や追加料金がかかる場合がございますので、
確認後ご連絡させていただきます。 -
複数のお届け先へ配送できますか?
可能です。但し、2箇所目からは別途送料がかかります。
詳しくは下記ページをご確認ください。
⇒送料について -
分納は出来ますか? 先に出来た分だけ早く欲しいのですが。
出来ません。生産完了後の一括での納品となります。
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イベント会場への直送は出来ますか?
可能です。ただし、運送便を指定される場合は、追加料金がかかる場合がございますので、
確認後ご連絡させていただきます。 -
送料はかかりますか?
1箇所一括納品で、送料無料ですが、条件によっては別途送料がかかります。
詳しくは下記ページをご確認ください。
⇒送料について -
送り主(発送元)は、変更できますか?
変更可能です。
詳しくは下記ページをご確認ください。
⇒代行発送(ご注文者様以外の住所への発送)について
納期について
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注文からどれくらいで発送されますか?
商品によって納期が異なりますので、各商品ページにてご確認ください。
※「ご注文日」と「ご注文確定日」は異なりますのでご注意ください。
⇒ご注文確定日・納期(発送日)について -
納期の指定はできますか?
まずはご希望の到着日をご連絡ください。
ご注文内容とお届け先ご住所によってはご希望に添えない場合がございますので、
確認後ご連絡させていただきます。 -
急いでいます。納期を早くすることは出来ますか?
まずはご希望の到着日をご連絡ください。
ただし、商品ごとに決められた納期より大幅な納期短縮はお受けできかねます。
その他サービスについて
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ページに掲載されていない商品の見積もりは出来ますか
可能です。ご依頼方法について、詳しくは下記ページをご確認ください。
⇒フルオーダー見積もり依頼 -
各種書類(注文明細書・納品書兼請求書・領収書)の発行はできますか
可能です。マイページからダウンロードしていただけます。
発行手順について詳しくは下記ページをご確認ください。
⇒注文明細書・納品書兼請求書・領収書の発行について -
サンプルが欲しいのですが
可能です。お問い合わせフォームのお問い合わせ種別で「サンプルのご依頼」ご選択いただき、
必要事項をご記入の上ご依頼ください。
ただし、商品によってはサンプルをご用意できない場合がございますので、ご了承ください。
⇒お問い合わせフォーム -
クーポンを使用したいのですが
ショッピングカート内の「(2)配送先・お支払い方法選択画面」にクーポンコード入力欄がございます。
詳しくは下記ページをご確認ください。
⇒ご注文の操作方法「STEP3.ご注文手続き(ご注文完了)」 -
予備(余部)は入りますか?
製造時の状態により、入らない場合がございます。必要な場合は事前にご連絡ください。
「レジ袋」について
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カラーガイド(DIC・PANTONE)で指定はできますか?
出来ません。弊社既存の印刷色11色からお選びください。
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数量が1,000枚で、2色印刷、両面印刷、カラー印刷はできますか?
出来ません。2色刷りや、両面印刷をご希望の場合は、別途お見積りさせて頂きます。
下記のフルオーダーレジ袋ページより、お見積り依頼フォームをご利用ください。
⇒フルオーダーレジ袋 -
1つの版で何種類かのサイズを印刷できますか?(兼版できますか?)
可能です。但し、小さい袋サイズに大きい版サイズは使用できません。
<例>25号、30号の袋に、版サイズNo,25の版を兼版する。
製版代が1件分で済むためお得です。詳しくは、下記ページをご確認ください。
⇒版の保管・流用(兼版)「版の流用(兼版)について」 -
1つの版を、印刷色を変えて印刷できますか?
可能です。但し、印刷色ごとにご注文が必要となります。
<例>30号のレジ袋3,000枚を、3パターンの色(赤、紺、茶色)で印刷したい。
(注文1)印刷色:基本色(赤)/1,000枚+製版サイズNo,30
(注文2)印刷色:基本色(紺)/1,000枚+製版サイズ「兼版No,30を流用する」
(注文3)印刷色:特別色(茶)/1,000枚+製版サイズ「兼版No,30を流用する」
という3パターンの注文が必要になります。 -
無料配布可能なレジ袋ですか?
サイトに掲載のレジ袋は、通常のポリエチレンになりますので、
有料化の対象になり、無料で配布していただくことは出来ません。
有料化対象外のバイオマス素材配合率25%のレジ袋は、フルオーダーにてお見積もりが可能です。
ご希望のお客様は、下記ページをご確認いただき、お問い合わせください。
⇒フルオーダー見積もり依頼 -
梱包形態はどうなりますか?
100枚(50枚×2束)1袋で、段ボールケース入りとなっております。
※ケース入り数はサイズとご注文数量によって異なります。 -
プラマークは必要ですか?
容器包装リサイクル法により、プラマークの表記が義務付けられており、 印刷範囲内に入れさせて頂いております。
削除を希望されるお客様もいらっしゃいますが、表示は一般的になっておりますので、
ご理解頂きますようお願い致します。
プラマークの詳細は⇒「財団法人容器包装リサイクル協会」HPの識別表示のページをご参照ください。 -
QRコードやバーコードは印刷できますか?
可能です。ただし、判子を押すようなイメージのフレキソ印刷ですので、
QRコードが読み込めないものが発生する可能性があります。 -
「名入れレジ袋」の注文で、6つの書体以外に指定できますか?
6つの書体以外は指定できません。もし、他の書体を使用したい場合は「オリジナルロゴ」の扱いになりますので、「オリジナルレジ袋」としてのご注文と「データのご入稿」をお願いします。
「小判穴袋」について
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無料配布可能な小判穴袋ですか?
この商品の材質は通常のポリエチレンになりますが、袋の厚みが0.05mm以上ありますので、袋本体に下記のような文言を入れることで、無料で配布していただくことが可能です。
(例)『厚みが50μm(0.05mm)以上であり、繰り返しの使用が推奨されています』
文言は「データテンプレート」内にご用意しておりますので、無料配布をされたい場合は、入稿データにご利用いただけます。 -
梱包形態はどうなりますか?
100枚1袋で、段ボールケース入りです。
※ケース入り数はサイズとご注文数量によって異なります。 -
2色印刷、両面印刷はできますか?
2色印刷や両面印刷をご希望の場合は、別途お見積りさせていただきます。
下記のフルオーダー小判穴袋ページより、お見積り依頼フォームをご利用ください。
⇒フルオーダー小判穴袋 -
プラマークは必要ですか?
容器包装リサイクル法により、プラマークの表記が義務付けられており、 印刷範囲内に入れさせていただいております。
削除を希望されるお客様もいらっしゃいますが、表示は一般的になっておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
プラマークの詳細は⇒「財団法人容器包装リサイクル協会」HPの識別表示のページをご参照ください。 -
QRコードやバーコードは印刷できますか?
可能です。QRコードの色は、黒や濃い色を推奨いたします。サイズや印刷色によっては、QRコードが読み込めない可能性がありますので、予めご了承ください。
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本体色が乳白・透明ではなく他の着色(黄色・水色など)に変更できますか?
本体色が乳白・透明以外をご希望の場合は、別途お見積りさせていただきます。
ただし、1,000枚単位の小ロット対応ができません。
下記のフルオーダー小判穴袋ページより、お見積り依頼フォームをご利用ください。
⇒フルオーダー小判穴袋 -
サイトに掲載中のサイズ(A4・A3サイズなど)以外で製袋可能ですか?
他のサイズをご希望の場合は、別途お見積りさせていただきます。
ただし、1,000枚単位の小ロット対応ができません。
下記のフルオーダー小判穴袋ページより、お見積り依頼フォームをご利用ください。
⇒フルオーダー小判穴袋
「ゴミ袋」について
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カラーガイド(DIC・PANTONE)で指定はできますか?
<平袋タイプの場合>
DICカラーガイドのNo.1〜No.654(金・銀・蛍光色・メタル色のNo.584〜No.621は除く)からご指定いただけます。
※PANTONEではご指定いただけません。
<手提げタイプの場合>
出来ません。弊社既存の印刷色6色からお選びください。 -
2色印刷、両面印刷、カラー印刷はできますか?
2色刷りや、両面印刷をご希望の場合は、別途お見積りさせていただきます。下記のフルオーダーゴミ袋ページより、お見積り依頼フォームをご利用ください。
※カラー印刷はできませんのでご了承ください。
※小ロット対応はできませんのでご了承ください。
⇒フルオーダーゴミ袋 -
梱包形態はどうなりますか?
<平袋タイプの場合>
「簡易包装(帯留め/クラフト包装)」と「10枚ずつ無地外袋入れ」をお選びいただけます。梱包形態によって、価格と発送日コースが異なりますので、各商品ページにてご確認ください。
<手提げタイプの場合>
100枚1袋で、段ボールケース入りです。
※ケース入り数はサイズとご注文数量によって異なります。 -
70Lや90Lサイズは注文はできますか?
申し訳ございませんが、70L以上のサイズはご注文いただけません。
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厚みを変更したり、規格サイズ以外で注文できますか?
規格サイズ以外をご希望の場合は、別途お見積りさせていただきます。下記のフルオーダーゴミ袋ページより、お見積り依頼フォームをご利用ください。
※70Lや90Lのように大きなサイズはお見積もりできませんのでご了承ください。
※小ロット対応はできませんのでご了承ください。
⇒フルオーダーゴミ袋 -
本体色を他の着色(黄色・水色など)に変更できますか?
本体色乳白や半透明以外をご希望の場合は、別途お見積りさせていただきます。下記のフルオーダーゴミ袋ページより、お見積り依頼フォームをご利用ください。
※小ロット対応はできませんのでご了承ください。
⇒フルオーダーゴミ袋 -
外袋にも印刷できますか?
できません。無地外袋のみ対応となります。
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自治体の指定ゴミ袋は作成出来ますか?
申し訳ございませんが、弊社で承ることができません。指定ゴミ袋を専門で製造しております、グループ会社の「株式会社ミヤゲン」へお問い合わせをお願いいたします。
⇒自治体指定ゴミ袋の紹介ページからお問い合わせいただけます。 -
プラマークは必要ですか?
ゴミ袋以外の用途でご利用いただく場合は、容器包装リサイクル法により、プラマークの表記が義務付けられており、 印刷範囲内に入れさせていただいております。
プラマークの詳細は⇒「財団法人容器包装リサイクル協会」HPの識別表示のページをご参照ください。
「耐油平袋」について
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色校正はできますか?
可能です。本注文確定前に、実際の色味のご確認が必要な場合は、「耐油紙色校正(有料)」をご利用いただけます。
お客様オリジナルのデザインデータを、ご指定色で耐油紙に5枚程度印刷し、発送いたします。
「耐油紙色校正」のご注文ページにて注意事項をご確認ください。
⇒耐油紙色校正 -
色の掛け合わせは出来ますか?
可能ですが、ご利用のDIC指定色(特色×特色)によって、色と色の重なり部分が、モニターで確認できる色と、実際の仕上がり色が異なる場合がございます。
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半調(網掛け)は出来ますか?
可能です。色の半調(濃淡)の表現をする場合は、10%〜70%で作成してください。
10%以下は、アミ点が欠ける可能性がございます。色にもよりますが、80%以上は100%と見た目が変わらない場合がございます。 -
電子レンジは対応していますか?
対応可能です。(耐熱220度まで)
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袋の両面に印刷出来ますか?
耐油平袋は、袋の形になる前に印刷しますので、表側と裏側の両方に1色か2色印刷が可能です。
詳しくは耐油平袋の印刷範囲についてをご確認ください。 -
全面ベタにすることは出来ますか?
可能です。ただし、印刷面積(特にベタ塗り面積)が多いと、インク臭がすることがございますのでご注意ください。
※「コの字貼り」と「コの字貼り(ミシン目入り)」は、袋の周りが約2mm白く空きます。 -
インク臭が気になる場合は交換できますか?
申し訳ございませんが、印刷面積の大小に関わらず、インク特有の臭いはございますので交換はできません。
臭いが気になる場合の対処法としましては、しばらくの間ケースを開けておいていただけますと、臭いが軽減されますのでお試しください。
※臭いは感覚的なものになりますので、不良の対象外とさせていただいております。何卒ご了承ください。 -
カラー印刷は出来ますか?
カラー印刷をご希望の場合は、別途お見積もりさせていただきます。
下記のフルオーダー耐油平袋ページより、お見積り依頼フォームをご利用ください。
⇒フルオーダー耐油平袋 -
梱包形態を教えてください。
200枚ポリ帯仕立て、適量ケース入れになります。
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「耐油平袋(ミシン目入り)」の商品の場合、切り取り用ミシン目の位置は指定できますか?
指定可能です。サイズごとの専用テンプレートをご利用いただき、デザイン内にミシン目位置をご指定ください。
※袋の上下約20mmには入れることはできません。
⇒データテンプレート
「耐油平袋(ラミ加工)」について
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電子レンジは対応していますか?
対応しておりません。
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カラーガイド(DIC・PANTONE)で色指定はできますか?
出来ません。弊社既存の印刷色6色からお選びください。
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半調(網掛け)は出来ますか?
可能です。色の半調(濃淡)の表現をする場合は、10%〜70%で作成してください。
10%以下は、アミ点が欠ける可能性がございます。色にもよりますが、80%以上は100%と見た目が変わらない場合がございます。 -
袋の両面に印刷出来ますか?
出来ません。耐油平袋(ラミ加工)の印刷は、袋の片面(表側)に1色印刷のみです。
両面印刷をご希望の場合は、別商品の「耐油平袋」をご検討ください。
⇒耐油平袋(L字貼り・コの字貼り) -
2色印刷は出来ますか?
出来ません。耐油平袋(ラミ加工)の印刷は、袋の片面(表側)に1色印刷のみです。
2色印刷をご希望の場合は、別商品の「耐油平袋」をご検討ください。
⇒耐油平袋(L字貼り・コの字貼り) -
カラー印刷は出来ますか?
できません。カラー印刷をご希望の場合は、別途お見積もりさせていただきます。ただし、別商品「耐油平袋」(内側ラミ加工ではない)でのご案内となります。下記のフルオーダー耐油平袋ページをご確認ください。
⇒フルオーダー耐油平袋 -
インク臭が気になる場合は交換できますか?
申し訳ございませんが、印刷面積の大小に関わらず、インク特有の臭いはございますので交換はできません。
臭いが気になる場合の対処法としましては、しばらくの間ケースを開けておいていただけますと、臭いが軽減されますのでお試しください。
※臭いは感覚的なものになりますので、不良の対象外とさせていただいております。何卒ご了承ください。
「耐油包み紙」について
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色校正はできますか?
可能です。本注文確定前に、実際の色味のご確認が必要な場合は、「耐油紙色校正(有料)」をご利用いただけます。
お客様オリジナルのデザインデータを、ご指定色で耐油紙に5枚程度印刷し、発送いたします。
「耐油紙色校正」のご注文ページにて注意事項をご確認ください。
⇒耐油紙色校正 -
色の掛け合わせは出来ますか?
可能ですが、ご利用のDIC指定色(特色×特色)によって、色と色の重なり部分が、モニターで確認できる色と、実際の仕上がり色が異なる場合がございます。
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半調(網掛け)は出来ますか?
可能です。色の半調(濃淡)の表現をする場合は、10%〜70%で作成してください。
10%以下は、アミ点が欠ける可能性がございます。色にもよりますが、80%以上は100%と見た目が変わらない場合がございます。 -
両面に印刷出来ますか?
出来ません。外側になる片面(食品が直接触れない面)に、1〜2色印刷ができます。
詳しくは耐油包み紙の印刷範囲についてをご確認ください。
⇒印刷について「印刷範囲について」 -
全面にロゴや連続柄を印刷することは出来ますか?
可能です。Illustratorの専用テンプレートをご利用いただき、ロゴや連続柄を配置してください。
⇒印刷について「印刷範囲について」 -
全面ベタにすることは出来ますか?
可能です。ただし、印刷面積(特にベタ塗り面積)が多いと、インク臭がすることがございますのでご注意ください。
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インク臭が気になる場合は交換できますか?
申し訳ございませんが、印刷面積の大小に関わらず、インク特有の臭いはございますので交換はできません。
臭いが気になる場合の対処法としましては、しばらくの間ケースを開けておいていただけますと、臭いが軽減されますのでお試しください。
※臭いは感覚的なものになりますので、不良の対象外とさせていただいております。何卒ご了承ください。 -
カラー印刷は出来ますか?
カラー印刷をご希望の場合は、別途お見積もりさせていただきます。
下記のフルオーダー耐油包み紙ページより、お見積り依頼フォームをご利用ください。
⇒フルオーダー耐油包み紙 -
梱包形態を教えてください。
1,000枚クラフト包装を、適量ケース入れになります。
よくあるご質問ページで解決できなかった場合は、
下記よりお問い合わせください。